MG-DXは、総合メディカルが展開するそうごう薬局グループにおいて、薬局特化型の接客AIエージェント「薬急便遠隔接客AIアシスタント」の試験導入を東京都の「そうごう薬局渋谷神泉店」で開始したと発表した。AI自動受付と遠隔薬剤師応援による店舗内オンライン服薬指導を同時に導入する業界初の事例だという。
今回の取り組みにより、薬急便遠隔接客AIアシスタントがAIによる受付業務の効率化から、薬剤師が行う店舗内オンライン服薬指導までの一連のプロセスを円滑に連携させることで、総合メディカルの薬局業務を具体的に支援していく考えだ。
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