WellTech（京都市）は、業界初のスキンケアAI『My Salon』を通じて、スキンケアの新たな「購買体験」を消費者に提供するべく、3月17日よりLINE公式アカウントでのスキンケア相談サービスの提供を開始した。
昨年5月より多くの人がパーソナルスキンケア診断サービスを利用する中で、店舗に買い物に来ているその時に商品情報が欲しいとの声が多くあったため、同社は、詳細な診断を行うパーソナルスキンケア診断サービスに加えて、スマホを用いてすぐにレコメンド結果が見られるサービス（LINE公式アカウント）を用意した。
LINE公式アカウントでは、[1]商品検索[2]スキンケアAIへの相談[3]専門家への相談－－という3つの機能を提供している。なお、スキンケアAIへの相談機能と専門家への相談機能は有料コンテンツとなる。
商品検索機能は、ブランド名や商品名などからスキンケアAIに収録されている商品の評価情報が確認できる。
スキンケアAIへの相談機能では、悩みの程度や買い替えたいアイテム、価格帯を入力するだけでスキンケアAIがぴったりの商品を提案する。
専門家への相談機能は、生活習慣のアドバイスや顔写真を見ての肌診断など、スキンケアの悩みなら何でも相談可能。美容専門家だけでなく、薬剤師などの医療の専門家への質問も可能だ。
