ポイントカードに関する意識調査

◆インターワイヤードが、同社の運営するネットリサーチサービスを通じて行ったポイントカードの意識調査によると、回答した７５５５人のうち、実に９６％がポイントカードを持っていた。中でもドラッグストアのポイントカードを持っている人は６６％で、家電量販店の７３％に次いで多い。浸透度の高いカードだ
◆普段持ち歩いているポイントカードの数を聞くと、４0６枚が最も多く３３％。しかし女性に限定してみると、１０代以下から４０代までどの年代をとっても、１０枚以上のカードを持ち歩くという回答が３割を超えており、女性のポイント好きが分かった
◆一方、ポイントカードへの不満を聞くと、「いろいろな店のカードが増えてかさばる」「ポイントがなかなか貯まらない」といった回答が上位にくる。こうした不満をどう解消するかが今後の課題だろう
◆調査からも明らかなように、女性は複数枚所有が当たり前。それだけに発行する店舗の側には、単にカードを発行するだけでなく、使ってもらえる魅力的なサービスが求められよう。