クオールは、ドリーム・アーツが展開する多店舗オペレーション改革を支援するクラウドサービス「Shopらん（ショップラン）」を導入したと発表した。3月から新業態事業部（現ヘルスケア推進本部）の31店舗に先行導入しており、今後全国の店舗への導入を検討している。
クオールは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を通じて、薬局の新たな価値を創出することを重点施策としている。コロナ禍では、全国の薬局にオンライン服薬指導を導入すると共に、パーソナルヘルスレコード（PHR）活用による患者一人ひとりに寄り添った健康管理を行うなど、デジタルを通じた患者本位の薬局のあり方を指向してきた。
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