機構改革＝組織の機能強化に向け、[1]管理本部を「経営本部」に改称[2]「ネットワーク推進本部」を設置し、傘下に営業部とネットワーク管理部を設置[3]「サービス本部」を設置し、傘下に企画部とCRM部、システム部を設置[4]社長直轄の研究・デザイン部門「イノベーション推進室」を新設──する。
人事＝執行役員社長田上正勝、同常務ネットワーク推進本部長松本俊男、同経営本部長牛島操、同ネットワーク推進本部副本部長兼ネットワーク管理部長山本浩、同サービス本部長兼企画部長川村渉、同経営本部副本部長兼経営企画部長滝山重治
サービス本部システム部長三本勝一、サービス本部CRM部長井上美恵子、ネットワーク推進本部営業部長上原英智、経営本部管理部長梶原基陽、イノベーション推進室長今村佳嗣
