カケハシは、生活者がどのように薬局を活用しているか実態を把握するため、生活者の薬局活用実態調査を実施した。その結果、4割を超える人が処方薬を自己判断で中断した経験がある一方、残薬について薬剤師に相談し、処方量を調整してもらった経験がある人は約2割となった。飲み合わせの確認や服薬後のフォローなど、薬剤師によるサポートの利用経験はまだ限定的であり、薬剤師をより身近に活用できる余地があることも判明した。
主な調査結果を見ると、病院で処方された薬について、症状が和らいだ・治ったつもりになったなどの理由で自己判断で服用を中断したことがあるかを質問したところ、「よくある」が10.6％、「たまにある」が33.6％となり、計4割超が処方薬を自己判断で中断した経験があった。
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