〈組織変更〉
◆人財本部:[1]人財開発部を人事企画部と名称変更する[2]採用部を採用研修部と名称変更する。
◆営業本部:[1]営業本部サポートセンター、MRダイレクトセンター及びマーケティング本部カスタマー・ケア・センターを統合し、カスタマーケアセンターを設置する[2]カスタマー・ケア・センターに、カスタマーオペレーション部、メディカルサービス部、アドミニストレーションサービス部を新設する。
〈組織変更〉
◆人財本部:[1]人財開発部を人事企画部と名称変更する[2]採用部を採用研修部と名称変更する。
◆営業本部:[1]営業本部サポートセンター、MRダイレクトセンター及びマーケティング本部カスタマー・ケア・センターを統合し、カスタマーケアセンターを設置する[2]カスタマー・ケア・センターに、カスタマーオペレーション部、メディカルサービス部、アドミニストレーションサービス部を新設する。