会員の薬局に掲示してもらい、カスハラ防止を促す
日本保険薬局協会（NPhA）は、カスタマーハラスメント対策ポスターを作成した。NPhA会員の薬局に掲示してもらい、カスハラ対策に役立てたい考えだ。
対策ポスターは、NPhAのコンプライアンス委員会が作成した。会員に対する調査では、患者が薬剤師に威嚇や脅迫を行ったり、クレームによって薬剤師を長時間拘束する事例が見られたことから、この二つの事例をポスターにイラスト付きで例示することによりカスハラ防止を促すことを狙いとしている。
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