組織変更＝[1]宣伝部を「コミュニケーションデザイン部」に改称し、生活者へ体験価値を提供するコミュニケーション戦略の立案等を行う「CXプランニング室」を新設するなど、宣伝部の機能を再編[2]生活者行動研究所を「コンシューマーナレッジセンター」に改称
人事＝コミュニケーションデザイン（CD）部長兼CXプランニング室長小和田みどり、CD部クリエイティブ・デザイン室長片桐理、CD部デジタルコミュニケーション開発室長保坂政美、コンシューマーナレッジ（CK）センター部長松本道夫、CKセンターブランドマネジメント開発担当部長新條善太郎、CKセンター生活者研究担当部長原憲子、CKセンターリサーチモデル開発担当部長南曉
