厚生労働省は、２００８年「受療行動調査の概況」を公表した。診療を受けた病院に対する満足度は、外来58・０％、入院65・９％で、ともに05年の前回調査に比べ、４ポイント以上増えた。また、医師から受けた「病名・病状」「治療の方法・期間」などの説明が、「分かった」は、外来・入院とも９割近かったものの、「薬の効能・副作用」の説明に対する理解度は、外来で86・０％、入院では79・３％だった。
調査は、全国の一般病院を利用する患者を対象に、受療の状況や受けた医療に対する満足度などを把握し、患者の医療に対する認識や行動を明らかにするため、３年に１度実施しているもの。一般病院（５００施設）を利用する外来・入院患者を対象に実施し、15万４１８５人から回答があった。
調査結果によると、受けた医療に対し「満足」と回答した患者は、外来で58・０％、入院で65・９％だった。一方で「不満」は、外来で５・４％、入院で４・７％となっている。
特に患者満足度が高かった項目は、外来では▽医師との対話（57・０％）▽医師による診療・治療内容（55・７％）▽看護師、その他の病院職員による看護や対応（57・６％)。入院では▽看護師、その他の病院職員による看護や対応（70・９％）▽医師による診療・治療内容（69・９％）▽医師との対話（65・３％）▽痛みなどの身体症状を和らげる対応（59・５％）－－だった。
一方で、「不満」とされたのは、外来では待ち時間（30・６％)、入院では食事の内容（14・７％)が最も多かった。
診察を受けた病気や症状について、医師から「説明があった」と回答した人は外来で84・１％、入院で92・４％という結果だった。口頭による説明が、外来（78・９％）、入院（80・８％）とも、最も多かった。
説明に対する理解度をみると、医師から説明を受けた人のうち、「よく分かった」もしくは「大体分かった」と回答した人の割合は、「病名・病状」「治療の方法・期間」など全ての説明内容に対して、８割を超えた。
しかし、薬の効能・副作用の説明については、「分かった」が、外来で86・０％（よく分かった40・７％、大体分かった45・３％）と高かったものの、入院では79・３％（36・２％、43・１％）にとどまり、８割に届かなかった。
病院を選ぶのに当たって、「情報が必要」と回答した外来患者が望む情報としては、「医師の専門性や経歴」（48・５％）が最も多く、「受けることができる検査や治療方法の詳細」（47・７％）と続いた。入院患者では、「受けることができる検査や治療方法の詳細」（50・８％）が最も多く、次いで「医師の専門性や経歴」（49・６％）となっている。入院患者が必要とする情報で、「実施している治験の治験薬」は、22・３％で最も低かった。
