日本調剤は、オンライン診療対応の医療機関とオンライン服薬指導対応の薬局をまとめて検索して選べるウェブサイト「NiCOナビ」（ニコナビ）をオープンした。ニコナビを通じて、オンライン診療とオンライン服薬指導をさらに推進していきたい考え。
同社は、オンライン服薬指導が実施可能になった2020年9月、自社開発したオンライン服薬指導システム「NiCOMS」を活用し、コロナ禍における患者の薬物治療をサポートするため、全国の店舗でオンライン服薬指導に取り組んできた。
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