対話AIロボットで介護の業務負担軽減

◆来年は小売業にも大きく関連するとされるのが「物流の2024年問題」だ。働き方改革関連法によって4月以降、自動車運転の業務に対し、労働時間に上限が課されることで、物流に支障が生じる懸念が指摘されている
◆もう一つの大きな課題に「介護の25年問題」がある。団塊世代が75歳以上の後期高齢者となる25年以降、介護需要がさらに増加することで介護業界の人手不足が深刻化するというもの。25年度には約32万人の人手が不足するとの見込みも
◆KDDI、シャープ、日本総合研究所、やさしい手の4社は、コミュニケーションロボットに対話AIシステムを搭載した介護サービスの実証をスタートさせた。高齢者の居室にロボットを設置して、ケアマネジャーの業務である高齢者の健康状態確認のほか、雑談を通じた日常の関心情報の収集が可能という
◆実証ではケアマネジャーの業務負担軽減や高齢者と家族とのコミュニケーション効果も検証していくが、今や「猫の手」でなく「AIの手」を借りる時代になった感である。